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专访名雕装饰徐工:品质是一个企业发展的核心动力 ——2015年度中国家居先锋榜暨搜房网年度盘点系列采访

发布时间:星期三, 2016/01/13 - 17:01   今日浏览量:0次   总浏览量:790次  

采访背景:2015年家居行业在变革中前行。互联网+思维、互联网家装、上市、大家居等成为年度热点。这一年,行业整合、创新、拓疆、洗牌等一系列事件,都在不停上演。建材商户、企业巨头也在纷纷找寻新的商业模式。面对行业变革,传统家居企业作何反应?各个企业的掌舵人又有怎么样的观点与筹谋?2016年又有怎样的布局与规划?2015年度中国家居先锋榜暨搜房网年度盘点系列采访正式启动,让我们一起把握行业发展的脉络,倾听行业的声音!

采访嘉宾:名雕装饰长沙公司分部经理 徐官印

采访时间:2016年1月8日

采访实录:

搜房网:目前国家经济下行压力比较大,传统家居行业也受到挑战。对于我国当前家居市场的发展,您有怎样的看法?

徐工:随着前几年国家经济的发展,家居行业慢慢接近饱和状态。要想行业回到高速发展的阶段比较难。相对来说,饱和状态有饱和状态的做法。目前首要的是做好当下,为迎接这些挑战做好准备。

搜房网:今年是家居行业比较有里程碑意义的一年,互联网+、互联网思维、互联网家居进入这个行业,我们的生存环境正在或者已经发生变化,对于企业而言哪些方面需要去改变?哪些方面绝对不能改变?

徐工:互联网家装时代已经进入了我们的行业,纵观目前家居行业的发展状态,有几点是比较欠缺的。第一,互联网上有些东西不够透明化。有些商家在材料方面以次充好,价格和产品都没有办法让客户透明化验收。作为互联网家装,有些东西需要透明化,让消费者了解这个东西的质量,安全性,环保性,做到价格透明化。

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搜房网:回顾2015,在公司发展过程中,2015年有什么难忘的经历?对比去年的市场成绩如何?

徐工:去年比较难忘的经历是和客户有关。名雕装饰2014年进入长沙市场,原来一直是在珠三角那边。刚来长沙,冬天比较冷,自己对天气不适应,导致生病了。这时客户打电话叫我处理工地上的事情,我去了下医院就第一时间赶到工地。客户知道了很感动,后来特意去医院帮我开了药,送到办公室,这件事对我触动很大。我一直认为客户是最重要的,我们要做好服务。人与人之间的关系要用心维护。把客户当成朋友,把客户家当成自己的家来装修,客户的满意度会很好,企业的发展也会很好。

2015年的成绩相比2014,不是很满意,因为数字说话,2015年的业绩稍微下滑了一些。这是整个大环境的影响,造成了这样的局面,不是一个公司的问题。面对今年的市场,我们会进行一系列的调整,应对大环境的冲击。

 

搜房网:市场竞争日益激烈,企业要具备哪些素质,才能在竞争中脱颖而出,成为家居行业中的先锋企业呢?(企业的核心竞争力)

徐工:装饰企业的核心竞争力首先是产品,产品一定要让客户满意。从质量、工艺、管理、服务体系等方面加强公司的竞争力。受到大环境的影响,我们要不断加强自我学习,提升自身的技能,来应对市场的冲击。名雕以服务中高端客户为主,我们不会把量看的很重,而是把质量看得很重。我们一直秉承质量为先,注重品质,不会以低价吸引客户。另外要加强自己的服务意识,把服务做到极致。

 

搜房网:您如何看待今年长沙家装市场乃至全国家装市场发生的众多变革?

徐工:有人说家装行业是雨后春笋,也有人说这是一个朝阳行业,其实任何一个行业,都有一个瓶颈期。以前客户认为装修行业是暴利,很多东西不透明化。一个行业在高速发展的同时,总会有一些不好的东西出现,发展到一定程度,就到了瓶颈期,我们应该思考如何面对家装市场的众多变革。

未来家装市场的发展方向,一是私人定制化,一是成品精装化。私人定制化市场份额可能只有10%-20%,有些客户追求自己的个性,会花重金打造私人豪宅。另外80%的客户可能会选择精装房,省时省力。未来装修公司的发展必定是走一体化道路,发展速度也会比较快。

搜房网:大环境的变化必然要引发企业战略或者决策的改变,在2016年,我们的企业如何应变?整体发展规划和我们说说吗?

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搜房网:最后,请送上新年祝福。

徐工:希望大家坚持自我,坚持自己原有的梦想,只有坚持才能到达理想的彼岸!

搜房网:谢谢接受我们的采访。

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